Роспотребнадзор принимает участие в Европейской неделе качества

Ежегодно вторая неделя ноября отмечается как Всемирная неделя качества, а второй четверг ноября – как установленный Европейской организацией качества при поддержке Организации Объединенных Наций международный праздник – День качества. В 2020 году Неделя качества проходит с 9 по 15 ноября под девизом «Создание потребительской ценности» / Creating customer value.

В рамках проведения Европейской недели качества Управление Роспотребнадзора по КЧР сообщает, что по итогам 9 месяцев 2020 года при осуществлении федерального государственного надзора в сфере защиты прав потребителей  рассмотрено 587 обращений граждан. По 47 жалобам, что составляет 8% от общего числа принятых к рассмотрению письменных обращений, возбуждены дела об административном правонарушении и проведены внеплановые проверки и административные расследования. Из 48 обращений граждан, по которым в указанный период 2020 года проведены проверки, контрольные закупки и административные расследования, в  60,4% (64% в АППГ) зафиксированы факты нарушения законодательства. Этот показатель остается достаточно стабильным, в 2018 году он составлял 65%, в 2017 - 60%, в 2016 -   62%. Всего за 9 месяцев 2020 года при рассмотрении обращений граждан составлено 34 протокола (99 протоколов в АППГ), подано 1 исковое заявления в суд в защиту прав конкретных потребителей.

Всемирная неделя – это повод привлечь внимание к специалистам, командам и предприятиям, которые заинтересованы в создании и повышении потребительской ценности. Культура создания потребительской ценности в компаниях, ориентированных на клиента, – это внедрение инноваций и совершенствование продуктов, услуг и процессов.

День качества – праздник для каждого! Присоединяйтесь! Поддержите лучших!

Отметьте праздник на работе: поздравьте лучших, на ваш взгляд, сотрудников.

Поблагодарите тех, кто выполняет работу качественно. К примеру, можно оставить приятный отзыв.

Присоединяйтесь к флешмобу #ДеньКачества в социальных сетях.

Дарите людям улыбки, это заряжает, побуждает стать лучше!

Е.Покровская,

пресс-секретарь Управления Роспотребнадзора по КЧР