Итоги судебной практики по защите прав потребителей

Одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по КЧР является судебная защита прав потребителей, которая может быть осуществлена в порядке, предусмотренном ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации  в ее взаимосвязи с п. 5 ст. 40 Закона «О защите прав потребителей», согласно которым Роспотребнадзор может быть привлечен судом к участию в деле, либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

На протяжении  2017 года спе6циалистами Управления Роспотребнадзора по КЧР  от имени потребителей  были направлены в судебные органы  три исковых заявления.  По одному из них принято решение в пользу потребителя. Кроме этого, в 2017 году в судах специалистами Управления дано 14 экспертных заключений в защиту потребительских прав, по которым в настоящее время вынесено решение в пользу потребителей. Общая сумма денежных средств, присужденных в пользу потребителей, составила 2184,103 тыс. руб., в том числе 89 тыс. руб. компенсации морального вреда.

Судебная защита прав потребителей – один из важнейших механизмов, позволяющих потребителю защитить свои права.

Важно отметить, что государство,  признавая потребителя наиболее слабой и наименее защищенной стороной в договоре, нуждающейся в особой защите, предоставляет потребителям дополнительные преференции в виде:

- альтернативной подсудности, когда заявления о защите прав потребителей предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации или по месту жительства индивидуального предпринимателя (пункт 2 статьи 17 Закона «О защите прав потребителей»);

- освобождения от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением прав потребителей (пункт 3 статьи 17 Закона «О защите прав потребителей»);

- взыскания в пользу потребителя штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований (пункт 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей», пункт 46 постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей») и другие.

Напоминаем, что консультацию по защите прав потребителей можно получить по телефону (8782) 20 05 13. Звонки принимаются по будням с 8:00 до 12:00, с 13:00 до 17:00.

Кроме того, ежедневно личный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей осуществляется и в общественной приемной Управления по адресу: г.Черкесск, ул.Ленина, 136. 

 Е.Покровская,

пресс-секретарь Управления Роспотребнадзора по КЧР