Роспотребнадзор помог пассажиру вернуть деньги за льготный билет

В УРПН по КЧР обратился гражданин, который посредством приложения «Автовокзалы.ру»  приобрел билеты для супруги и несовершеннолетнего сына  на автобус по маршруту  Москва-Ставрополь. При этом, за проезд ребенка младше 12 лет взята стопроцентная оплата, как за взрослого.

В ходе телефонного разговора со специалистом Управления директор ООО «Автовокзалы.ру» выразил готовность удовлетворить требование потребителя в части возврата стоимости провозной платы в размере 1377 рублей. Потребитель получил половину стоимости билета, так как это предусмотрено законом.

Напоминаем потребителям транспортных услуг, что  ответственность за организацию перевозок, их отмену, изменение тарифов несет перевозчик. Устанавливать скидки – это обязанность перевозчика. Детские билеты со скидкой предоставляют не все перевозчики. Покупая билет за полную цену, пассажир соглашается с выдвинутыми компанией условиями. Но он имеет возможность отстоять свои права, для этого следует направлять претензию непосредственно перевозчику.

 Если законные требования пассажира не будут удовлетворены, тогда он может  обращаться за помощью  в контрольно-надзорные органы, прокуратуру, суд.