Пресс-релиз №7 от 05.03.2012 15 марта - Всемирный день защиты прав потребителей

Международной Федерацией потребительских организаций (CI) определен девиз Всемирного дня защиты прав потребителей на 2012 год, который продолжит начатую в 2010 году глобальную акцию, направленную на усиление внимания мирового сообщества к теме защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг, недостаточный уровень которой был одним из ключевых катализаторов финансового кризиса.

 

Девизом 15 марта 2012 года определен слоган – Our money, our rights: campaigning for real choice in financial services (Наши деньги, наши права: кампании за правильный выбор на рынке финансовых услуг). И этот девиз очередной раз акцентирует наше внимание на том, что выбор - основное право потребителя.

 

Третий год подряд тематика Всемирного дня защиты прав потребителей обусловлена тем, что сфера финансовых услуг из года в год продолжает оставаться наиболее проблемной для потребителей. Причем, проблемность и нестабильность данной сферы правоотношений напрямую связана с отсутствием эффективной конкуренции на рынке финансовых услуг, что делает его не просто сложным, но иногда и вовсе недоступным для потребителя.

 

Например, зачастую, у потребителя возникают сложности с пониманием сути финансового продукта, которые связаны с отсутствием полной и достоверной информации о продукте (услуге), либо со сложностью самого предлагаемого продукта (услуги), либо в связи с двумя причинами одновременно.

 

Между тем, наличие стимулов для экономического соперничества - это вопрос, напрямую влияющий на качество предлагаемых услуг, на их количество, стоимость, условия оказания, сервисное обслуживание и т.д., что справедливо для всех сегментов потребительского рынка, в том числе, связанного с предоставлением финансовых услуг.

 

Поэтому 15 марта 2012 года мировая общественность будет едина в своем стремлении к обеспечению реального выбора качественных и доступных финансовых услуг для потребителей.

 

При этом Роспотребнадзор особо отмечает, что проведение Всемирного дня защиты прав потребителей в 2012 году ознаменовано 50-летием со дня первого провозглашения основных потребительских прав граждан, что явилось основой для законодательного закрепления прав потребителей и гарантиями их государственной защиты во всем мире. Кроме того, стоит напомнить, что 2012 год является юбилейным для действующего в нашей стране закона О защите прав потребителей, который принят 20 лет назад.

 

Предлагаем всем средствам массовой информации Карачаево-Черкесской Республики на страницах своих изданий коснуться вопросов защиты прав потребителей

 

Е.Покровская, пресс-секретарь Управления Роспотребнадзора по КЧР