О судебной практике по защите прав потребителей в 2018 году

В соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» права потребителя защищаются судом. Это означает, что всякое заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законом, обратиться в суд за защитой нарушенного или оспариваемого права или охраняемого законом интереса.

Согласно действующему законодательству в суд по вопросам защиты прав потребителей могут обращаться: потребитель; прокурор; органы государственного управления, государственных учреждений, предприятий, кооперативных и общественных организаций в случаях, когда по закону они могут обращаться в суд за защитой прав и интересов других лиц.

Таким образом, с иском в суд может обращаться не только сам потерпевший потребитель, но учреждение Роспотребнадзора.  За 9 месяцев 2018 года в  судах  общей  юрисдикции рассмотрены 3  иска  потребителей, подготовленные специалистами  Управления  Роспотребнадзора  по КЧР.  Все иски рассмотрены в пользу потребителей, всего  взыскано:    стоимость    товара -  162990 рублей, пеня  96238 рублей,   моральный вред – 12000 рублей и  штраф  - 14619 рублей.

   По иску  потребителя  Абайханова о нарушениях    по  доставке и продаже  некачественной  мебели взысканы пеня  4498 рублей,     моральный вред 1000 рублей и    штраф  -  2249 рублей.  По иску потребителя  Ионова о продаже   некачественного  телефона взыскано: стоимость телефона -  22990  рублей,  стоимость  экспертизы  -  3000 рублей, моральный урон  - 1000  рублей. По иску потребителя  Тахтамышева о     нарушении  сроков  поставки  мебели взысканы пеня  -  91740 рублей,   моральный урон -   10000 рублей, штраф -  120370 рублей и  стоимость  товара   139000.

В соответствии со ст. 47 ГПК РФ, в случаях, когда потребитель обращается с иском самостоятельно, государственные органы до принятия решения судом первой инстанции могут быть привлечены к участию в деле по инициативе суда для дачи заключения.  За истекший период 2018 года   Управлением  Роспотребнадзора по КЧР  подготовлено  24  заключения по  судебным  искам (в 2017 году – 14), в том числе 12 из них в интерпретированы пользу потребителей, чем помогли добиться потребителям положительного решения судебного разбирательства. Из них: 6 – по долевому строительству, 3 по начислениям за потребленный газ, а также по вопросам изготовления мебели, банковским услугам и страхованию.

В  пользу  потребителей за нарушение сроков  передачи 6 квартир взыскано 120 000 рублей  морального  ущерба,  пени  в  сумме 1823 934  рублей  и   штрафа  в  сумме 894 594 рублей.  

Исковое заявление потребителя  о  нарушении условий договора  по изготовлению дверей и мебели,   также  удовлетворено на основании заключения Управления, в  том  числе взыскана  пеня  в  сумме  496 517 рублей,  штраф  в  сумме  363 258 рублей и возвращен аванс  230 000 рублей

В  пользу  потребителей    взыскан    моральный  вред  5000 рублей,   пеня 1 202 249 рублей, списанная незаконно сумма 1 202 249 рублей    и  штраф     1 202 249 рублей    по    иску  о  незаконном снятии со счета поручителя долга по кредиту. 

Кроме того, заключение по иску  об   оказании  услуг страхования также помогло взыскать в  пользу  потребителя    моральный  ущерб  в  сумме 5000 рублей,   и  штраф  в  сумме  144280 рублей, и стоимость услуги 288 540 рублей.

Н.А.Попова,

 юрисконсульт ОЗПП и ЮО.