О судебной практике по защите прав потребителей в 2017 году

В соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» права потребителя защищаются судом. Это означает, что всякое заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законом, обратиться в суд за защитой нарушенного или оспариваемого права или охраняемого законом интереса.

Согласно действующему законодательству в суд по вопросам защиты прав потребителей могут обращаться: потребитель; прокурор; органы государственного управления, государственных учреждений, предприятий, кооперативных и общественных организаций в случаях, когда по закону они могут обращаться в суд за защитой прав и интересов других лиц.

Таким образом, с иском в суд может обращаться не только сам потерпевший потребитель, но учреждение Роспотребнадзора.  В 2017 году в  судах  общей  юрисдикции рассмотрены 3  иска  потребителей, подготовленные специалистами  Управления  Роспотребнадзора  по КЧР. 

Отказано  в  удовлетворении     1 иска  к  ООО  «Межрегионгаз  Пятигорск»   о  признании  не  законным   начисления  за  потребленный  газ  в  сумме  43000 рублей.

  Иск  к  ИП  Есиной Н.Ю.  по  поставке  некачественной  мебели  судом  удовлетворен:  в  том  числе   о  взыскании в пользу потребителя  стоимости  мебели  9900 рублей,  пени  в  сумме  3628 рублей,  морального  вреда  в  сумме  1000 рублей,  штрафа  в  сумме  1814  рублей.

Так же удовлетворен судом иск  к  ООО  «Ставкредит»   по  взысканию  стоимости   некачественно   оказанных юридических  услуг   на   сумму 9900 рублей.

В соответствии со ст. 47 ГПК РФ, в случаях, когда потребитель обращается с иском самостоятельно, государственные органы до принятия решения судом первой инстанции могут быть привлечены к участию в деле по инициативе суда для дачи заключения.  В 2017 году   Управлением  Роспотребнадзора по КЧР  подготовлено  14  заключений по  судебным  искам. На основании данных заключений все принятые судом решения  были в пользу потребителей.

В  том  числе   подготовлены заключения по 5 искам  по  долевому  строительству.  В  пользу  потребителей за нарушение сроков  передачи  квартир взыскано  52000 рублей  морального  ущерба,  пени  в  сумме  1347679  рублей  и   штрафа  в  сумме  1  106237 рублей.  

На основании заключений Управления рассмотрены  и  удовлетворены  в  полной  мере   2   иска  потребителей   о признании  незаконным  начисления оплаты  за  оказанию  услуг  по  подаче  газа  и  тепла  на  сумму   92010 рублей.

Исковое заявление потребителя  о  невыполнении   доставки  товара,  заказанного  по Интернету,  на  сумму  91000 рублей, также  удовлетворено на основании заключения Управления, в  том  числе взыскана  пеня  в  сумме  30200 рублей и  штраф  в  сумме  30200 рублей.

В  пользу  потребителей    взыскан    моральный  вред  по  3000 рублей,   пеня  и  штраф  на  общую  сумму  16213 рублей    по  2  искам  о  недостаче  в  посылках  на  общую  сумму  24570  рублей. 

Заключение по иску  об   оказании  туристических  услуг также помогло взыскать в  пользу  потребителя    моральный  ущерб  в  сумме 5000 рублей  и  штраф  в  сумме  18000 рублей.

Кроме того, на основании заключений Управления рассмотрены  и  удовлетворены  в  полной  мере   2   иска  потребителей     по  продаже   некачественного  товара.  В  пользу  потребителей      взыскан  моральный  ущерб  по  5 тысяч  рублей,  пеня   в  сумме  10322 рубля  и   штраф  в  сумме  7661  рублей.

Н.А.Попова,

 юрисконсульт ОЗПП и ЮО.