Много мебели, много жалоб

В Управление Роспотребнадзора по КЧР продолжают поступать жалобы потребителей на низкое качество приобретенной мебели. В настоящее время количество обращений увеличилось, уступая только  числу жалоб на некачественные гаджеты.

Нужно отметить, что чаще всего жалуются на некачественную мебель, приобретенную в торговой сети «Много мебели». В 2015 году в Управление поступило 11 жалоб в адрес торгового представителя этой организации, а в текущем году – уже 9 жалоб. Нельзя сказать, что жалобы в адрес других организаций, торгующих мебелью, отсутствуют. В прошлом году, например, их было 3, притом, что только в городе Черкесске имеется около двух десятков торговых предприятий, занимающихся изготовлением или розничной торговлей мебелью.

Вот одна из типичных жалоб, поступивших в феврале 2016 года: «16.08.2015г. заключила договор купли-продажи с ИП Ищенко И.В. (магазин «Много мебели») г.Черкесск, ул.Каквказская, 35 на поставку диван-кровати «Мадрид 3Р» стоимостью 9900 рублей за наличный расчет. 30 сентября мебель доставили. Пользоваться диваном начали в октябре и сразу обнаружили заводской дефект: поролон провалился, стали выступать доски. Начали звонить на «горячую линию», оформили претензии, но никто ничего не предпринял… последняя претензия была  04.04.2016г. Мастер выехал 08.01.2016г. и сказал, что в нем производственный брак – нет крепежной сетки. Пообещали произвести ремонт, но так ничего и не предприняли».

По данной жалобе специалистами Управления была проведена внеплановая проверка, выдано предписание об устранении нарушений ст.ст. 18-19, 22-23 ФЗ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.п.27-30  «Правил продажи отдельных видов товаров» (Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998г.), ст.ст. 4-5 Технического регламента Таможенного Союза ТР ТС 025\2012 «О безопасности мебельной продукции», а именно: удовлетворить  законные требования потребителя о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, уплаченных за некачественный товар (диван-кровать «Мадрид 3Р».  По факту совершения административного правонарушения в отношении ИП Ищенко И.В. будет рассматриваться вопрос о привлечении к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.43 КоАП РФ.

А в это же время, торговой сетью «Много мебели» проводится рекламная компания, в ходе которой потребителям предлагается невероятно дешевая мебель, в том числе  диван «Берг» за 990 рублей. Это притом, что в других магазинах средняя цена на диваны составляет 18- 35 тысяч рублей! Мы не имеем информации, которая бы могла обосновать столь низкие цены в магазинах «Много мебели», но  рекомендуем потребителям быть внимательными и благоразумными.

Е.Покровская,

Главный специалист-эксперт ОЗППиЮО