Управлением Роспотребнадзора по 
Карачаево-Черкесской Республике в 
преддверии Всемирного дня защиты прав 
потребителей, ежегодно отмечаемого 15 
марта, была организована работа «горячей 
линии» по защите прав потребителей. В 2020 
году праздник проходил под девизом 
«Рациональный потребитель» («The Sustainable 
Consumer»).

 

В честь празднования Всемирного дня 
защиты прав потребителей  специалисты 
Управления Роспотребнадзора по 
Карачаево-Черкесской Республике и 
консультационного Центра ФБУЗ «Центр 
гигиены и эпидемиологии в 
Карачаево-Черкесской Республике» с 11 по 25 
марта 2020 года консультировали жителей 
Карачаево-Черкесской Республики по всем 
вопросам защиты прав потребителей 
товаров и услуг.

 

Всего специалистами ведомства было 
проведено более 158 консультаций, поводами 
которых послужили:

- общие вопросы применения положений 
законодательства о защите прав 
потребителей ‒ 84 консультация;

- услуги ЖКХ ‒ 31 консультаций;

- услуги связи ‒ 6 консультаций;

- финансовые услуги ‒ 2 консультаций;

- медицинские услуги ‒ 1 консультация;

- образовательные услуги ‒ 1 консультация;

- транспортные услуги ‒ 1 консультация;

- технически сложные товары ‒ 24 
консультаций;

- продажа товаров дистанционным способом 
‒ 3 консультаций;

- прочие ‒ 5 консультаций.

 

По результатам рассмотрения обращений 
специалистами Управления подготовлено 57 
проектов претензий.  Два обращения 
послужили основанием для возбуждения 
административных дел и проведения 
проверок.

О проведении «горячей линии» для 
потребителей ко Всемирному дню защиты 
прав потребителей подготовлено 5 
публикаций, в т.ч. 2 опубликовано на сайте 
Управления.

 

Напоминаем, что продолжает свою работу 
государственный информационный ресурс по 
вопросам  в сфере защиты прав 
потребителей (ГИР ЗПП)  http://www.zpp.rospotrebnadzor.ru/ 
[1], сформированный Федеральной службой по 
надзору в сфере защиты прав потребителей 
и благополучия человека по поручению 
Правительства Российской Федерации.

 

На данном портале размещена нормативная 
база по защите прав потребителей, включая 
международные и региональные правовые 
акты, находящиеся на обсуждении 
законопроекты. Сформированный 
Федеральной службой по надзору в сфере 
защиты прав потребителей и благополучия 
человека по поручению Правительства 
Российской Федерации.

 

Консультации по вопросам соблюдения 
требований действующего 
законодательства в области защиты прав 
потребителей можно получить по телефонам 
«горячей линии» Управления 8 (800) 2000-309 в 
рабочие дни с 8.00 до 12.00 час. и с 13.00 до 17.00 
час.

 

В круглосуточном режиме работает Единый 
консультационный центр Роспотребнадзора 
по телефону 8-800 555 49 43 (звонок по России 
бесплатный). 

 

/А.Х.Аргунов, /

/начальник ОЗППиЮО /

Превью для новостей: 

[1] http://www.zpp.rospotrebnadzor.ru/