На период 2018 г. было запланировано 1450 
материалов, консультаций по защите прав 
потребителей. Проведено за 2018 год 1925 
консультаций по защите прав потребителей 
что составило 133 % от запланированного за 
2018 год. В том числе : на личном приеме было 
проведено 1244 консультаций , горячая линия- 
681 консультация. По результатам обращений 
было проведено 668 разъяснений, составлено 
1163 претензий, не смогли урегулировать 
свои права на уровне претензии и 
обратились в Управление с жалобами 
письменно 94 заявителя.

Из них по основное количество обращений 
по вопросам некачественного технического 
товара- 535 обращений, по вопросам ЖКХ -254 , 
по финансовым услугам -55, по 
некачественной мебели - 90, по санитарному 
состоянию территории населенных мест- 136, 
по услугам питания- 146, по услугам связи- 39, 
по нарушению прав потребителей в сфере 
предоставления недостоверной 
информации-111 и прочие -251

В целях предупреждения нарушений прав 
потребителей, повышения уровня 
потребительской грамотности населения и 
оказания помощи населению в разрешении 
конфликтных ситуаций в правовых 
взаимоотношениях потребителя и продавца 
(изготовителя, исполнителя услуг) КЦ ФБУЗ 
«Центр гигиены и эпидемиологии в КЧР» 
проводится работа по следующим 
направлениям:

консультирование потребителей при 
возникновении конфликта 
«продавец-потребитель» (персонально и по 
телефону);

консультирование потребителей перед 
покупкой товара и услуги;

информирование и консультирование по 
вопросам защиты прав потребителей 
населения Карачаево-Черкесской 
Республики с использованием средств 
массовой информации (в т.ч. через систему 
Интернет);

формирование инфотеки и организация 
работы с ней;

участие в организации и проведении 
конференций, совещаний, семинаров;

обобщение практики деятельности КЦ и КП 
по вопросам защиты прав потребителей.

Превью для новостей: