*1. Какую информацию вправе требовать 
потребитель и как она должна доводиться?*

Потребитель вправе требовать информацию, 
которая содержит:

1) сведения об изготовителе (исполнителе, 
продавце);

2) сведения о режиме работы изготовителя 
(исполнителя, продавца);

3) сведения о реализуемых товаров (работы, 
услуги).

Что касается информации, то она должна 
быть предоставлена в необходимом объеме и 
быть достоверной. Помимо этого информация 
должна быть доведена до потребителя в 
наглядной и доступной форме при 
заключении договоров купли-продажи и 
договоров о вьшолнении работ (оказании 
услуг) на русском языке и по усмотрению 
изготовителя (исполнителя, продавца) на 
иных языках народов РФ.

Следует также отметить, что несоблюдение 
правил о предоставлении информации в 
необходимом объеме на русском языке, даже 
если она имеется на иностранном языке, 
следует воспринимать как непредставление 
такой информации, так как у потребителя 
отсутствуют специальные познания в 
области иностранных языков и знаний о 
свойствах и характеристиках товара.

*2. **Какой должна быть информация об 
изготовителе (исполнителе, продавце)?*

Изготовитель (исполнитель, продавец) 
обязан предоставить потребителю 
следующие сведения:

1) фирменное наименование своей 
организации;

2) место ее нахождения (адрес);

3) режим работы;         ^

4) информацию о государственной 
регистрации и наименовании 
зарегистрировавшего его органа, если 
изготовитель (исполнитель, продавец) - 
индивидуальный предприниматель;

5) номер лицензии, срок ее действия и 
информацию об органах, выдавшем лицензию, 
если вид деятельности, которую 
осуществляет изготовитель, подлежит 
лицензированию;

6) номер свидетельства о государственной 
аккредитации, срок действия 
свидетельства и информацию об органе, 
выдавшем лицензию, если исполнитель имеет 
государственную аккредитацию.

Вышеуказанная информация, должна быть 
доведена до сведения потребителей при 
осуществлении торговли, бытового и иных 
видов обслуживания потребителей во 
временных помещениях, на ярмарках, с 
лотков.

Что касается фирменного рдименования 
организации, места ее нахождения (адреса) 
и режима ее работы, то продавец 
(исполнитель) обязан эту информацию 
размещать на вывеске.

*3. **Что должно быть включено в информацию 
о товарах (работах, услугах)?*

В информации о товаре, работе и услугах 
должны быть четко указаны следующие 
моменты:

1) наименование технического регламента 
или другое подтверждающее соответствие 
товара обозначение, установленное 
законодательством РФ о техническом 
регулировании.

2) сведения об основных, потребительских 
свойствах товаров, работ, услуг. Что 
касается продуктов питания, то должны 
быть указаны следующие сведения:

• о составе продуктов;

• о  наименовании  использованных  в  
процессе  изготовления  продуктов  
питания

 

пищевых добавок, биологически активных 
добавок;

• об информации о наличии в продуктах 
питания компонентов, которые получены с 
применением 
генно-инженерно-модифицированных 
организмов (если содержание указанных 
организмов в таком компоненте составляет 
более девяти десятых процента);

• о пищевой ценности;

• о назначении продуктов: об условиях 
применения и хранения продуктов питания;

• о способах изготовления готовых блюд, 
весе (объеме);

• о дате и месте изготовления и упаковки 
(расфасовки) продуктов питания;

• о противопоказаниях для их применения 
при отдельных заболеваниях.

3)цена в рублях и условия приобретения 
товаров (работ, услуг), в том числе при 
предоставлении кредита размер кредита, 
полную сумму, подлежащую выплате 
потребителем, и график погашения этой 
суммы;

4) гарантийный срок, если он установлен;

5) правила и условия эффективного и 
безопасного использования товаров, работ, 
услуг;

6) срок службы или срок годности товаров 
(работ);

7) о необходимых действиях потребителя по 
истечении указанных сроков и возможных 
последствиях при невьшолнении указанных 
действий, если товары (работы) по 
истечении указанных сроков представляют 
опасность для жизни, здоровья и имущества 
потребителя или становятся непригодными 
для использования по назначению;

8) юридический и фактический адрес, 
фирменное наименование изготовителя, 
исполнителя, продавца, уполномоченной 
организации или уполномоченного 
индивидуального предпринимателя, 
импортера;

9) информация об обязательном 
подтверждении соответствия товаров, 
работ, услуг;

10)информация о правилах продажи товаров, 
выполнения работ или оказания услуг.

11)должно быть указано конкретное лицо, 
которое будет выполнять работу (оказывать 
услугу), и информацию о нем, если это имеет 
значение, исходя из характера работы 
(услуги);

12)указание на использование фонограмм при 
оказании развлекательных услуг 
исполнителями музыкальных произведений.

Все вышеуказанные сведения, содержащиеся 
в информации о товаре, доводятся до 
сведения потребителей в технической 
документации, которая прилагается к 
товарам (работам, услугам), на этикетках, 
маркировкой или иным способом, принятым 
для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Превью для новостей: