*В какой срок должно быть удовлетворено 
продавцом требование потребителя о 
соразмерном уменьшении покупной цены 
товара?*

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав 
потребителей», если потребитель 
потребовал от продавца (изготовителя и 
т. д.) одно из следующих требований:

• соразмерно уменьшить покупную цену 
товара;

• возместить расходы на исправление 
недостатков товара потребителю или 
третьим лицам;

• возвратить уплаченную за товар 
денежную сумму;

• возместить убытки, причиненные 
потребителю вследствие продажи товара 
ненадлежащего качества либо 
предоставления ненадлежащей информации о 
товаре

То продавец (изготовитель, уполномоченной 
организацией или уполномоченным 
индивидуальным предпринимателем, 
импортер) обязаны удовлетворить выше 
указанные требования в течение десяти 
дней со дня предъявления 
соответствующего требования.

*В магазине был приобретен холодильник, за 
который была уплачена его стоимость, 
однако помимо нее пришлось уплатить еще 
сумму за сертификат программы 
дополнительного сервиса на три года. Мог 
ли продавец требовать деньги за этот 
сертификат, при условии, что 
завод-изготовитель и так дает гарантию на 
товар?*

В том случае, если срок действия программы 
дополнительного обслуживания совпадает 
со сроком заводской гарантии на 
холодильник, то вас просто обманули, так 
как выходит так, что за одно и то же 
обслуживание было заплачено дважды. Если 
же данная программа начинает действовать 
после того, как истекает срок заводской 
гарантии, то потребитель сам должен 
решать, нужно ли ему дополнительное 
обслуживание после истечения гарантии 
изготовителя или нет. В данном случае, 
выходит так, что вам навязали услугу, от 
которой потребитель вполне может 
отказаться, а продавец магазина не имеет 
право настаивать.