В соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» права потребителя защищаются судом. Это означает, что всякое заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законом, обратиться в суд за защитой нарушенного или оспариваемого права или охраняемого законом интереса.

Согласно действующему законодательству в суд по вопросам защиты прав потребителей могут обращаться: потребитель; прокурор; органы государственного управления, государственных учреждений, предприятий, кооперативных и общественных организаций в случаях, когда по закону они могут обращаться в суд за защитой прав и интересов других лиц.

Таким образом, с иском в суд может обращаться не только сам потерпевший потребитель, но учреждение Роспотребнадзора. В истекший период 2019 года в  судах  общей  юрисдикции рассмотрены 6  исков  потребителей, подготовленные специалистами  Управления  Роспотребнадзора  по КЧР: о нарушениях по доставке и продаже некачественной мебели и  о неоказании услуг по поиску, диагностике и транспортировке комплектующих для автомобиля.  Все они рассмотрены в пользу потребителей, всего  взыскано:    стоимость    товара и услуг -  346380 рублей, пеня  405364 рубля,   моральный вред – 26500 рублей и  штраф  - 395421 рубль.

   В соответствии со ст. 47 ГПК РФ, в случаях, когда потребитель обращается с иском самостоятельно, государственные органы до принятия решения судом первой инстанции могут быть привлечены к участию в деле по инициативе суда для дачи заключения.  За истекший период 2019 года   Управлением  Роспотребнадзора по КЧР  подготовлено  22  заключения по  судебным  искам (в 2016 году – 14, в 2017- 24, в 2018 - 24), все они интерпретированы в пользу потребителей, чем помогли добиться потребителям положительного решения судебного разбирательства. Из них: 4 – по долевому строительству, 4 по банковским услугам, а также по вопросам изготовления мебели, начислениям за потребленный газ, страхованию.

Е.Покровская,

пресс-секретарь Управления Роспотребнадзора по КЧР