В соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» права потребителя защищаются судом. Это означает, что всякое заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законом, обратиться в суд за защитой нарушенного или оспариваемого права или охраняемого законом интереса.

Согласно действующему законодательству в суд по вопросам защиты прав потребителей могут обращаться: потребитель; прокурор; органы государственного управления, государственных учреждений, предприятий, кооперативных и общественных организаций в случаях, когда по закону они могут обращаться в суд за защитой прав и интересов других лиц.

Таким образом, с иском в суд может обращаться не только сам потерпевший потребитель, но учреждение Роспотребнадзора. В 2018 году по вопросам
соблюдения  законодательства РФ о  санитарно-эпидемиологическом благополучии населения специалистами Управления поданы в суд 5 исков. Все они касались нарушений санитарно-эпидемиологических требований к подаваемой населению питьевой воде в Зеленчукском (2 иска), Хабезском ( 1 иск), Адыге-Хабльском  (1 иск) районах и в городе Карачаевске. Все дела  были рассмотрены судом в пользу Управления.

Также в  2018 году в  судах  общей  юрисдикции рассмотрены 5  исков  потребителей, подготовленные специалистами  Управления  Роспотребнадзора  по КЧР: о нарушениях по доставке и продаже некачественной мебели; о продаже некачественного мобильного телефона; о нарушении сроков поставки мебели; о снятии необоснованного начисления долга по услугам ООО «Газпром  межрегионгаз Черкесск»; необоснованного взыскания суммы по вкладу банком.  Все они также рассмотрены в пользу потребителей, всего  взыскано:    стоимость    товара и услуг -  1367946 рублей, пеня  1216487 рублей,   моральный вред – 8000 рублей и  штраф  - 1242860 рублей.

   В соответствии со ст. 47 ГПК РФ, в случаях, когда потребитель обращается с иском самостоятельно, государственные органы до принятия решения судом первой инстанции могут быть привлечены к участию в деле по инициативе суда для дачи заключения.  За истекший 2018 год   Управлением  Роспотребнадзора по КЧР  подготовлено  24  заключения по  судебным  искам (в 2016 году – 14, в 2017- 24), в том числе 13 из них интерпретированы в пользу потребителей, чем помогли добиться потребителям положительного решения судебного разбирательства. Из них: 6 – по долевому строительству, 3 по начислениям за потребленный газ, а также по вопросам изготовления мебели, банковским услугам и страхованию.

Всего в пользу потребителей по решению суда, основанному на заключениях Управления, взыскано 1038929 рублей пени, 513218 рублей штрафа, 71000 рублей за причиненный моральный вред.

В том числе, в  пользу  потребителей за нарушение сроков  передачи 6 квартир взыскано  115 000 рублей  морального  ущерба,  пени  в  сумме  2 851 000  рублей  и   штрафа  в  сумме  1 383 848 рублей.  

Исковое заявление потребителя  о  нарушении условий договора  по изготовлению дверей и мебели,   также  удовлетворено на основании заключения Управления, в  том  числе взыскана  пеня  в  сумме  496 517 рублей,  штраф  в  сумме  363 258 рублей и возвращен аванс  230 000 рублей

В  пользу  потребителей    взыскан    моральный  вред  5000 рублей,   пеня 1 202 249 рублей, списанная незаконно сумма 1 202 249 рублей    и  штраф     1 202 249 рублей    по    иску  о  незаконном снятии со счета поручителя долга по кредиту. 

Кроме того, заключение по иску  об   оказании  услуг страхования также помогло взыскать в  пользу  потребителя    моральный  ущерб  в  сумме 5000 рублей,     штраф  в  сумме  144280 рублей и стоимость услуги 288 540 рублей.

Н.А.Попова,

 юрисконсульт ОЗПП и ЮО.