Защита прав потребителей при получении от неизвестных отправителей требований об оплате стоимости отправленных в адрес граждан по почте посылок, бандеролей, конвертов с печатными изданиями и требований уплаты штрафа за просроченную задолженность

В последнее время в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Карачаево-Черкесской Республике стали поступать жалобы граждан на получение ими писем от ООО И.М.П. г. Москва с квитанцией, в которых ООО требует оплатить штраф за просроченную задолженность по полученным печатным изданиям.

Далее в квитанциях ООО указывает счет, на который гражданин должен перечислить штраф и сумму долга. Отправитель квитанции при этом предупреждает получателя, что при неуплате указанной суммы штраф будет ими увеличен. А на отдельном прикрепленном листке, как бы ненавязчиво ООО дает разъяснение о том, что при неуплате штрафа и долга для гражданина могут наступить неблагоприятные последствия в виде получения отрицательной кредитной истории и невозможности выехать за границу

Управление просит проявлять определенную осмотрительность при поступлении в Ваш адрес различных посылок, бандеролей по почте от неизвестных отправителей. Вы можете получить от неизвестного отправителя товар, который не заказывали, а, оплатив их, получить не нужные географические карты, картинки, открытки.

Практика показала, что отправитель не лениться и продолжает отправлять Вам ненужные открытки, брошюры, а затем требует их оплаты, ссылаясь на то, что Вы, якобы, приняв и оплатив первую посылку, заключили с ними публичную оферту на получение печатной продукции. Телефонные звонки также ничего положительно не принесут: отправитель, ссылаясь на отправку Вам посылок, бандеролей, пакетов по причине наличия заключенного договора купли-продажи согласно публичного договора (публичной оферты), откажется расторгать договор купли-продажи.

Управление обращает внимание на то, что вопросы заключения, исполнения, расторжения договора купли- продажи регулируются Гражданским Кодексом РФ, а отношения, возникающие между потребителями и исполнителями, продавцами при продаже товара ненадлежащего качества, регулируются ГК РФ и Законом РФ О защите прав потребителей. Согласно Преамбулы выше указанного закона, потребитель вправе приобретать товары (работы, услуги) надлежащего качества и безопасные для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получать информацию о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах).

Трудность, возникшая между гражданином и отправителем печатной продукции состоит в том, что претензий к качеству проданного товара не будет, но будут претензии к продаже Вам ненужного, не заказанного товара и предъявления неизвестным отправителем штрафа за просроченную задолженность и угрозы внесения данных о Вас в черный список должников в Бюро кредитных историй.

В п. 3 ст. 455 ГК РФ установлено, что договор купли-продажи товара, его условия считаются согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара. Эти же требования установлены в ст. 494 ГК РФ по публичной оферте продавца, которая считается состоявшейся, если покупатель получил информацию продавца о товаре в его рекламе, каталогах и описаниях товаров. Обязанность продавца передать товар по договору установлена в ст. 456 ГК РФ, а обязанность покупателя принять товар по договору купли- продажи - в ст. 484 ГК РФ.

Но граждане, а это в основном касается людей преклонного возраста и пенсионеров, будут постоянно получать требования с квитанциями об оплате неполученного или ненужного товара или штрафа по задолженности, несмотря на то, что договора купли-продажи от ООО не получали, не подписывали его, товар не видели, не имели о нем никакой информации и, следовательно, не имели и не имеют никаких договорных правоотношений.

Управление, на основании действующего законодательства,

рекомендует гражданам не принимать и не исполнять требований 000 по уплате просроченной задолженности и штрафа за просроченную задолженность, по якобы полученному товару по почте.

Уплата штрафов по задолженности законодательством не предусмотрена, кроме установленной ст. 395 ГК РФ уплаты за пользование чужими денежными средствами в виде уплаты процентов на сумму этих средствв размере учетной ставки банковского процента.

Отправитель является коммерческой организацией и не обладает полномочиями Банка по внесению данных о Вас в черный список должников, в Бюро кредитных историй.

ООО И.М.П. не может помешать гражданину в выезде за границу или совершить иные необходимые действия, так как согласно ФЗ Об исполнительном производстве от 02.10.2007 года только судебный пристав правомочен на основании судебных актов, актов других органов и должностных лиц, которым при осуществлении установленных федеральным законом полномочий предоставлено право возлагать обязанность по передаче денежных средств и иного имущества, совершать определенные действия в отношении граждан и юридических лиц.